1.不断开发新客户却没有时间管理老客户；
2.对待所有客户都用一个标准来服务；
3.知道服务老客户重要但是却无从下手；
4.总是感觉和客户之间缺少沟通的话题；
5.对客户的信息了解的很少，不知道他的真实需求；
6.微信好友很多，付费的少，大部分都不了解，没有过沟通；
7.不知道如何跟进客户，总觉得自己目的性太强；
8.客户复购率和转介绍率低，不知道如何跟进转化成交。
课程内容：
1. 重视客户档案的3个理由；
2. 现有客户的四大分类法；
3. 客户的六大客户档案类型；
4. 思维导图快速建档法；、
5. 获取客户信息的7字秘诀；
6. 微信好友的标签分类法；
7. 巧妙利用微信备注记录法；
8. 添加好友后的聊天小策略；
9. 激活老客户和微信粉丝的5大绝招；
10. 一句价值百万的问句；
11. 六大客户档案的使用策略；
12. 四类客户的偏袒之道。
13. 一对一辅导答疑，解决问题。
你将收获：
1. 彻底学会六大客户档案的建立方法；
2. 轻松实现微信好友的分类高效管理；
3. 掌握更新客户档案的7字秘诀
4. 掌握偏袒式服务的实战技巧；
5. 完成现有客户的所有档案建立；
6. 建立起极致服务的意识和思维。
