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课程纲要
一、工作沟通的维度与方式1、沟通与工作沟通2、管理者工作沟通的四个维度二、如何与上级沟通1、如何了解上司的风格2、如何向上级请示汇报3、如何向上级推销建议三、如何与下级沟通1、如何向下级进行反馈2、如何对下级进行辅导3、如何通过例会实现绩效沟通四、如何跨部门沟通1、跨部门沟通的冲突处理技巧2、跨部门沟通的合作共赢技巧五、如何与客户沟通1、与客户沟通的基本原则2、与客户沟通的基本技巧