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福海慈航

说话的艺术:如何转化冲突进行有效沟通

人生在冲突中,转化冲突,方能改变人生! 有效沟通,就是转化冲突,本专栏就是跟你聊聊这门技术活。
面对冲突,你该如何准备?
从心出发,挑战冲突
排除自己情绪的地雷,让冲突对话更安全
识别对方情绪,营造安全氛围
明察秋毫,识别情绪行为